GESTION DEL CONOCIMIENTO
La gestión del conocimiento es un proceso que realizan las
instituciones para la identificación, conservación, generación
y transferencia del conocimiento clave que tiene la organización y que constituye su “activo intelectual”, con el
propósito de que sus recursos humanos posean las competencias necesarias que contribuyan al logro de los objetivos
institucionales.
¿CÓMO SE TRANSMITE EL CONOCIMIENTO?
1. De tácito a tácito
Son los conocimientos que se comparten de manera informal
entre las personas y que pueden ser pláticas que se dan en los
pasillos, el comedor, antes de ingresar a una reunión, entre
colegas de trabajo. Se comparten creencias y el “saber hacer
de la institución”.
2. De tácito a explícito
Los conocimientos se formalizan cuando se documentan y
esto puede hacerse a través de la reflexión colectiva que lleva
a la elaboración por ejemplo de manuales de procedimientos,
mapas mentales y conceptuales, documentos con lineamientos operativos y normativos.
Es decir, esas pláticas de intercambio de experiencias entre
las y los expertos y el personal de la organización deben
quedar sistematizadas, documentadas y resguardadas para
que el conocimiento no se pierda.
3. De explicito a explicito
Se intercambian datos e información sistemática y canalizada, esto es, los conocimientos implicados en los procesos
sustantivos de las instituciones, son identificados y dominados por las y los miembros de la organización.
La reproducción de prácticas, simulación de prototipos, la
integración de la minería de datos, la inteligencia de negocios,
los flujos de trabajo permiten consolidar el capital intelectual
de la institución.
4. De explicito a táctico
Los conocimientos se enriquecen con acciones de
retroalimentación, “se aprende haciendo”, el personal que
participa en los procesos sustantivos de la organización,
“internaliza” la información, la reproduce y utiliza en la acción
casi de manera sistemática . El saber hacer está asimilado a
la actuación de la persona y lleva a cabo las funciones de su
puesto con un desempeño óptimo.
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